Política de devoluciones

En Santacreu Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, según la normativa europea de comercio electrónico.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• Las joyas personalizadas o grabadas no son objeto de devolución salvo defecto de fabricación.
• Las figuras de Lladró deben conservar el certificado de autenticidad.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a santacreushop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones de envío.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.